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            1. 阿里巴巴官方電商機構,專注電商就業12年

              Shopee退貨怎么處理?Shopee異常件退貨新流程培訓

              • 發布時間:2017-07-17 14:07:00
              • 文章分類:shopee
              • 作者:黑龍江信息港電商培訓
              • 4070

              [導讀]:shopee平臺退貨流程培訓中要講解買家申請退貨情況以及賣家處理退貨流程。Shopee平臺買家提出退貨申請時要選擇退款原因,產品質量原因、物流原因、描述原因等不同理由處理流程也不相同。下面由黑龍江信息港電商學院小編為大家帶來Shopee異常件退貨新流程培訓。

              近期,Shopee制定了新的異常件退貨流程,其目的是為了解決Shopee SLS及圓通倉庫異常件積壓問題,同時減少賣家的退貨成本并給廣大賣家提供更好的退貨服務。

              Shopee異常件退貨新流程培訓

              Shopee異常件退貨新流程培訓

              一、Shopee退貨怎么處理?

              1. 異常件退貨指面單錯誤,重單,違禁品,超材件等, 同時包含超期七天取消訂單卻到倉,無法發出的包裹。

              2. 所有異常件退貨均會到付退回賣家, SLS 所有包裹均會使用優速快遞到付退回賣家, 圓通倉庫≥3 美金會使用圓通快遞到付退回賣家,低于該金額包裹就地銷毀。

              3. 請賣家收到異常件到付退貨件切勿拒收,拒收賣家倉庫將不再安排異常件退貨,需向客戶經理進行申訴,方可解除黑名單進行后續異常件派送。

              4. 如若退貨地址有修改,或還未發退貨地址給客戶經理登記; 或收到異常件退貨通知郵件時,發現地址錯誤或者無退貨地址,請賣家及時主動發給客戶經理進行退貨地址登記。如若未及時發給客戶經理進行退貨地址登記, 由此造成的損失將由賣家承擔。

              5. 無需異常件退貨的賣家,請找您的客戶經理進行登記,以免產生到付拒收件。

              6. 優速快遞的詳細到付收費清單會以郵件形式發動給賣家,賣家朋友亦可聯系客戶經理獲取。

              二、Shopee異常件退貨新流程培訓

              1、商城賣家

              退貨時限:買家收到商品15天之內(超過15天退貨時限的商品,退貨退款流程請參考非商城賣家退款退貨流程)

              退貨運費:臺灣段由Shopee平臺承擔,臺灣至大陸段由賣家承擔,8美金/訂單

              運費結算:每月從賣家打款金額中扣除

              2、非商城賣家

              賣家同意退貨退款:

              (1)無需買家退回商品或者退款商品價值低于TWD640(平臺暫無針對商品低于TWD 640退回大陸的服務),請賣家直接接受退貨退款申請

              (2)需要買家退回商品,且商品價值等于或高于TWD640,若賣家愿意承擔臺灣段以及臺灣至大陸段運費,請賣家拒絕退貨退款申請,進入爭議流程,爭議判決后,請選擇“同意退款,但沒有收到貨”,并且備注:我同意支付臺灣段運費以及大陸段8美金的費用收回商品。

              之后平臺會安排黑貓上門取貨,然后退回到賣家指定大陸退回地址。如果沒有備注,shopee將不會安排黑貓上門收貨。

              退回運費:臺灣段以黑貓收取實際費用為準,臺灣至大陸段,8美金/訂單

              賣家不同意退貨退款:請賣家拒絕退貨退款申請,進入爭議流程

              1.賣家贏,則無需同意退貨退款申請。

              2.買家贏

              賣家不同意爭議結果,請選擇“拒絕”,進入二次爭議流程(最終爭議結果,以二次爭議判定為準)

              若在二次爭議中,賣家贏,則無需同意退貨退款申請。

              若在二次爭議中,買家贏,請按照以下步驟操作:

              i. 無需買家退回商品或退款商品價值低于TWD640,請直接選擇“同意退款”(平臺暫無針對商品低于TWD 640退回大陸的服務)

              ii.需要買家退回商品,且商品價值等于或高于TWD640,若賣家愿意承擔臺灣段以及臺灣至大陸段運費,請選擇

              “同意退款,但沒有收到貨”,平臺會安排黑貓上門取貨,然后退回到賣家指定大陸退回地址。

              退回運費,臺灣段以黑貓收取實際費用為準,臺灣至大陸段,8美金/訂單。

              以上是Shopee臺灣站的退貨處理以及退貨流程,在本篇資料中,小編先分享以上內容。歡迎持續關注黑龍江信息港電商學院,歡迎有疑問的同學來電咨詢。

              除了Shopee平臺退貨流程培訓以外,還有很多速賣通、亞馬遜、ebay、wish等平臺運營技巧需要賣家朋友培訓掌握。黑龍江信息港電商學院擁有多年跨境電商平臺運營與培訓經驗,培訓費用價格低,包就業,常年招收未來想從事跨境電商平臺運營的學員。黑龍江信息港電商學院為答謝用戶多年來對公司的信任與支持,會不定時邀請跨境電商大賣家前來哈爾濱培訓跨境電商實操課程。詳細開班信息請聯系24小時服務電話:18604513141。期待您的咨詢與到來!

              以上內容是Shopee培訓相關知識:http://www.brdyl.com/news-54-232.html,由黑龍江信息港電商學院提供,喜歡的話可以收藏和轉載。

              黑龍江信息港電商學院-專注電商就業培訓12年

              咨詢熱線:187-2461-6072

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              問:哈爾濱Shoppee電商培訓哪里好?

              黑龍江信息港電商培訓機構,是一家大型互聯網公司,在電商行業,自主運營內貿電商、跨境電商、農村電商,是黑龍江省內具有電商實戰運營經驗的培訓機構,實戰為王是我們的培訓宗旨。

              問:Shoppee培訓難不難?不會英文能學嗎?

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              問:Shoppee培訓需要多久能學會

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              問:新手小白能做Shoppee平臺嗎?

              可以,黑龍江信息港電商培訓在Shoppee課程培訓部分由本機構資深電商運營經理親自授課,傳授行業經驗,手把手教你開店運營。

              問: Shoppee課程培訓畢業后,推薦就業嗎?

              推薦就業,每一個來黑龍江信息港電商培訓的學員,在入學時就簽署了就業保障,確保每一位學員在培訓完所有課程后,可直接與企業對接,達成就業。

              相關評論

              李同學
              李同學 - 黑龍江跨境電商學院6期學員

              給信息港電商培訓的老師點贊!老師說的很詳細,我從小白開始慢慢學得,老師手把手的教學,學到了很多東西,很感謝老師的耐心教導!

              楊同學
              楊同學 - 哈爾濱亞馬遜電商培訓20期學員

              老師都很好,很用心,學習到了很多。五星好評!課程非常棒,點贊?。。?!

              浦同學
              浦同學 - 哈爾濱電商培訓基地8期學員

              超贊,物超所值,信息港電商學院的老師很有責任心,很慶幸我報名了這個亞馬遜培訓機構。終于經過老師的幫助,我做到了人生的第一個爆款,謝謝信息港的每一位老師。

              劉同學
              劉同學 - 哈爾濱亞馬遜培訓6期學員

              我不得不說這是我最幸運的事,感謝信息港老師們的無私分享!扶鷹教育學習內容都是干貨,很有用,希望自己能賺大錢,哈哈!老師講得很仔細,對我們這些基礎差點的幫助很大,課程很精細,老師規則解釋得很好。干貨挺多的,喜歡這些課程。謝謝信息港每一位老師??!

              蘭同學
              蘭同學 - 黑龍江電商培訓6期學員

              信息港電商機構的老師教學認真,課堂效率高,授課內容詳細,我們學生大部分都能跟著老師思路學習,氣氛活躍,整節課學下來有收獲、欣喜,使人對此門課程興趣濃厚。感謝老師。

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